Všeobecné obchodní podmínky služby Seznamka+

Účinné od 27. 7. 2026

1. Provozovatel a působnost podmínek

Službu Seznamka+ na webu seznamkaplus.cz provozuje KarmaPower s.r.o., Bystrc č.ev. 2438, 635 00 Brno, Česká republika, IČO: 21710007, DIČ: CZ21710007 (dále jen „provozovatel“). Kontakt: info@seznamkaplus.cz.

Tyto podmínky upravují registraci, bezplatné používání služby a nákup a čerpání jednorázových kreditů. Registrací uživatel potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Charakter služby

Seznamka+ umožňuje dospělým uživatelům vytvořit profil, vyhledávat další uživatele, komunikovat s nimi a využívat nástroje pro blokování a hlášení závadného chování. Registrace a vytvoření profilu jsou bezplatné. Některé doplňkové funkce mohou být placené kredity.

Provozovatel vytváří technické prostředí pro seznamování, ale není účastníkem komunikace ani případného vztahu mezi uživateli. Neověřuje automaticky pravdivost každého údaje v profilech a nezaručuje navázání kontaktu, schůzky ani vztahu.

3. Registrace a účet

• Službu smí používat pouze osoba starší 18 let.
• Uživatel uvádí pravdivé údaje a vytváří pouze svůj vlastní účet.
• Uživatel chrání své přihlašovací údaje a nesdílí účet s jinou osobou.
• Za jednání provedené přes svůj účet odpovídá uživatel, pokud nebyl účet prokazatelně zneužit bez jeho zavinění.

4. Pravidla používání a obsah uživatelů

Uživatel nesmí zejména:

• vydávat se za jinou osobu, vytvářet podvodné profily nebo uvádět nepravdivé informace s cílem někoho poškodit či oklamat;
• obtěžovat, vyhrožovat, diskriminovat nebo zasílat nevyžádaná obchodní sdělení;
• zveřejňovat nezákonný obsah, intimní obsah bez souhlasu zachycených osob nebo obsah porušující práva třetích osob;
• požadovat od jiných uživatelů peníze, platební údaje či přístupová hesla pod falešnou záminkou;
• šířit škodlivý kód, automatizovaně získávat data nebo narušovat provoz služby;
• používat službu k náboru, hromadné reklamě, prostituci nebo jiné činnosti odporující právním předpisům.

Uživatel odpovídá za obsah, který do služby vloží, a potvrzuje, že k němu má potřebná práva. Provozovateli poskytuje nevýhradní oprávnění obsah technicky ukládat, zobrazovat a zpracovat pouze v rozsahu potřebném pro provoz služby a zvolené nastavení viditelnosti.

Provozovatel může při důvodném podezření na porušení těchto podmínek, zákona nebo bezpečnosti dočasně omezit účet či znepřístupnit obsah, prověřit hlášení a přijmout přiměřené opatření. Uživatel může závadné chování nahlásit přímo ve službě nebo na kontaktní e-mail.

5. Kredity a placené funkce

Kredity jsou interní jednotkou služby. Uživatel si může koupit jednorázový balíček kreditů a následně je použít na funkce, které jsou v daném okamžiku ve službě označeny jako placené, například časově omezenou aktivaci Premium, zvýšení pozice profilu, Spotlight nebo virtuální dárky. Dostupnost, cena v kreditech a délka konkrétní funkce jsou vždy uvedeny před jejím potvrzením.

Nákup kreditů ani aktivace placené funkce nejsou předplatným a automaticky se neobnovují. Po skončení časově omezené funkce musí uživatel případnou další aktivaci znovu sám potvrdit. Cena balíčku včetně příslušných daní je zobrazena před odesláním objednávky.

Platby kartou zpracovává společnost Stripe. Provozovatel nedostává úplné číslo platební karty ani bezpečnostní kód. Objednávka je dokončena po úspěšném potvrzení platby a připsání kreditů k účtu. Kredity nejsou měnou, nelze je převést mezi uživateli ani směnit za hotovost, nestanoví-li kogentní právní předpis jinak.

6. Reklamace, odstoupení a vrácení platby

Vadu placené funkce nebo nesprávně připsané kredity lze reklamovat na info@seznamkaplus.cz. Pro rychlé dohledání platby je vhodné uvést e-mail účtu, datum, částku a identifikaci transakce; celé číslo platební karty neposílejte.

Práva spotřebitele na reklamaci, odstoupení od smlouvy a vrácení platby se řídí platnými právními předpisy. Tyto podmínky žádné kogentní spotřebitelské právo nevylučují. U digitální služby, jejíž plnění bylo zahájeno na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, se rozsah práva na odstoupení posuzuje podle splnění zákonných podmínek v konkrétním případě.

7. Dostupnost a odpovědnost

Provozovatel usiluje o bezpečný a dostupný provoz, může však službu dočasně omezit kvůli údržbě, opravě, bezpečnostnímu incidentu nebo okolnosti mimo jeho kontrolu. Odpovědnost provozovatele se řídí českými právními předpisy; nic v těchto podmínkách neomezuje práva, která spotřebiteli nelze smluvně odejmout.

Uživatelé komunikují a setkávají se na vlastní rozhodnutí. Doporučujeme nesdělovat finanční a přístupové údaje, neposílat peníze neznámým osobám a první schůzku uskutečnit na veřejném místě.

8. Ukončení účtu

Uživatel může svůj účet ukončit pomocí funkce pro smazání účtu v nastavení služby. Pokud tuto funkci nemůže použít, může napsat z e-mailu spojeného s účtem na info@seznamkaplus.cz. Ukončení účtu samo o sobě nezakládá nárok na peněžní náhradu za již řádně poskytnuté nebo spotřebované digitální plnění; zákonná práva uživatele tím nejsou dotčena.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel se může nejprve obrátit na provozovatele prostřednictvím kontaktního e-mailu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, aniž by tím spotřebitel přicházel o ochranu podle kogentních předpisů státu svého obvyklého bydliště. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.

Provozovatel může podmínky přiměřeně změnit zejména při změně služby nebo právních předpisů. Aktuální znění a datum účinnosti budou zveřejněny na této stránce; podstatná změna bude stávajícím uživatelům oznámena vhodným způsobem.